വിദേശത്തിരുന്ന് നാട്ടിലെ നമ്പർ വഴി ബാങ്കിങ് നടത്താനാകുമോ​?

പ്രവാസ ജീവിതത്തിലേക്ക് കടന്നതിനു ശേഷവും വലിയൊരു വിഭാഗം പ്രവാസികളും തങ്ങളുടെ ഇന്ത്യൻ മൊബൈൽ നമ്പറുകളാണ് നാട്ടിലെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ, ഫിക്സഡ് ഡെപ്പോസിറ്റുകൾ, യു.പി.ഐ ആപ്പുകൾ, മറ്റു സാമ്പത്തിക നിക്ഷേപങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കുന്നത്. എന്നാൽ, വിദേശത്തിരുന്ന് ഇന്ത്യൻ നമ്പർ ബാങ്കിങിനായി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ പലവിധ സാങ്കേതിക തടസ്സങ്ങളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും നേരിടേണ്ടി വരാറുണ്ട്.

പ്രവാസികൾ നേരിടുന്ന പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങൾ

1. OTP ലഭിക്കുന്നതിലെ താമസം (Delayed OTP): നാട്ടിലെ ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാരും വിദേശത്തെ പ്രാദേശിക നെറ്റ്‌വർക്കുകളും തമ്മിലുള്ള റോമിങ് കരാറുകൾ, നെറ്റ്‌വർക്ക് കവറേജ് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ മൂലം പലപ്പോഴും ബാങ്കിങ് ഒ.ടി.പി (OTP) മെസ്സേജുകൾ ലഭിക്കാൻ വലിയ താമസം നേരിടാറുണ്ട്. സമയം പരിമിതമായ ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിൽ ഇത് വലിയ തടസ്സം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

2. SIM കാർഡ് ഡീ-ആക്റ്റിവേറ്റ് ആകാനുള്ള സാധ്യത: ഇന്ത്യയിലെ ടെലികോം നിയമാവലി അനുസരിച്ച് ഒരു സിം കാർഡ് ദീർഘകാലം (സാധാരണയായി 60 മുതൽ 90 ദിവസം വരെ) റീചാർജ് ചെയ്യാതെയോ ഉപയോഗിക്കാതെയോ കിടന്നാൽ ടെലികോം കമ്പനികൾ ആ നമ്പർ റദ്ദാക്കുകയോ (Deactivate) മറ്റൊരാൾക്ക് റീ-ഇഷ്യൂ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യും.

3. സുരക്ഷാ ഭീഷണിയും അക്കൗണ്ട് ആക്‌സസ് നഷ്ടപ്പെടലും: ബാങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത നിങ്ങളുടെ നമ്പർ ഡീ-ആക്റ്റിവേറ്റ് ആയി മറ്റൊരാൾക്ക് ലഭിച്ചാൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കാം. കൂടാതെ, ബാങ്കിൽ പുതിയ നമ്പർ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത് കിട്ടുന്നത് നീളുന്നതോടെ നിർണായക ഘട്ടങ്ങളിൽ അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ സാധിക്കാതെ വരുന്നു.

ബാങ്കിങ് തടസ്സമില്ലാതെ തുടരാൻ ചില പ്രായോഗിക പരിഹാരങ്ങൾ

• ഇന്റർനാഷണൽ റോമിങ് ആക്റ്റീവ് ആക്കുക: വിദേശത്തേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പോ അല്ലെങ്കിൽ വിദേശത്തിരുന്നോ നിങ്ങളുടെ ഇന്ത്യൻ സിം കാർഡിൽ ഇന്റർനാഷണൽ റോമിങ് പാക്കുകൾ (SMS ആക്റ്റീവുള്ള പാക്കുകൾ) ആക്റ്റീവ് ആണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.

• വാലിഡിറ്റിയും ബാലൻസും നിലനിർത്തുക: സിം കാർഡ് നിഷ്ക്രിയമാകാതിരിക്കാൻ കൃത്യസമയത്ത് മിനിമം റീചാർജുകൾ ചെയ്ത് കണക്ഷൻ ലൈവായി നിർത്തുക. ഇൻകമിങ് SMS ലഭിക്കുന്നതിന് അക്കൗണ്ടിൽ ആവശ്യത്തിന് വാലിഡിറ്റി ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.

• NRE/NRO അക്കൗണ്ടുകളിലേക്ക് മാറുക: പ്രവാസിയായി മാറിക്കഴിഞ്ഞാൽ സാധാരണ സേവിങ്സ് അക്കൗണ്ടുകൾ NRE/NRO അക്കൗണ്ടുകളാക്കി മാറ്റുന്നത് നിയമപരമായും സുരക്ഷിതമായ ബാങ്കിങിനും അനിവാര്യമാണ്.

• ബാങ്കിൽ അന്താരാഷ്ട്ര നമ്പർ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക: ഇന്ത്യൻ നമ്പർ നിലനിർത്താൻ പ്രയാസമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ താമസിക്കുന്ന രാജ്യത്തെ ഇന്റർനാഷണൽ മൊബൈൽ നമ്പർ ബാങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത് ഒ.ടി.പി ലഭിക്കാനുള്ള സൗകര്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്താം (പല മുൻനിര ഇന്ത്യൻ ബാങ്കുകളും ഇപ്പോൾ ഈ സേവനം നൽകുന്നുണ്ട്).

• വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് / ഇമെയിൽ ബാങ്കിങ് സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യുക: സാധ്യമെങ്കിൽ ഒ.ടി.പികളും മറ്റ് ബാങ്കിങ് അലേർട്ടുകളും ഇമെയിൽ വഴിയോ ഔദ്യോഗിക വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബാങ്കിങ് വഴിയോ ലഭിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ എനേബിൾ ചെയ്യുക.

• കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറുകൾ സൂക്ഷിക്കുക: അടിയന്തര ഘട്ടങ്ങളിൽ അക്കൗണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാനോ സാങ്കേതിക സഹായം തേടാനോ ബാങ്കിന്റെയും ടെലികോം ഓപ്പറേറ്ററുടെയും 24x7 കസ്റ്റമർ കെയർ / NRI ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറുകൾ കൈവശം കരുതുക.

പ്രവാസികൾ സാധാരണയായി ചോദിക്കാറുള്ള 8 പ്രധാന സംശയങ്ങളും അവയ്ക്കുള്ള മറുപടികളും:

1. വിദേശത്തായിരിക്കവേ ഇന്ത്യൻ നമ്പറിലേക്ക് OTP സൗജന്യമായി ലഭിക്കുമോ?

ഉത്തരം: ലഭിക്കും. എന്നാൽ ഇതിനായി നിങ്ങളുടെ ഇന്ത്യൻ സിം കാർഡിൽ International Roaming (IR) സേവനം ആക്റ്റീവ് ആയിരിക്കണം. ഒട്ടുമിക്ക ഇന്ത്യൻ ടെലികോം കമ്പനികളും (Jio, Airtel, Vi) പ്രീപേഡ്/പോസ്റ്റ്‌പേഡ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അന്താരാഷ്ട്ര ഇൻകമിങ് എസ്.എം.എസ് (Incoming SMS) സൗജന്യമായി നൽകുന്നുണ്ട്. എങ്കിലും സിം നെറ്റ്‌വർക്കിൽ കണക്റ്റ് ആയിരിക്കാൻ കൃത്യമായ വാലിഡിറ്റിയുള്ള പ്ലാനുകൾ റീചാർജ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

2. നാട്ടിലെ സിം കാർഡ് എത്ര നാൾ റീചാർജ് ചെയ്യാതിരുന്നാൽ ഡീ-ആക്റ്റിവേറ്റ് ആകും?

ഉത്തരം: സാധാരണയായി 60 മുതൽ 90 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ യാതൊരു റീചാർജോ ഉപയോഗമോ (മെസ്സേജ് അയക്കൽ, കോൾ ചെയ്യൽ, ഡാറ്റ ഉപയോഗം) ഇല്ലെങ്കിൽ ടെലികോം കമ്പനികൾ ആ നമ്പർ ഡീ-ആക്റ്റിവേറ്റ് ചെയ്യാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. നമ്പർ മറ്റൊരാൾക്ക് റീ-ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ വാലിഡിറ്റിയുള്ള മിനിമം പ്ലാനുകൾ (ഉദാഹരണത്തിന് Annual Validity Plans) ചെയ്ത് സിം ആക്റ്റീവ് ആയി നിർത്തുക.

3. വിദേശത്തുനിന്ന് UPI ആപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കുമോ?

ഉത്തരം: സാധിക്കും. ഇന്ത്യൻ സിം കാർഡ് വിദേശത്തുള്ള ഫോണിൽ ഇട്ട് ഇന്റർനാഷണൽ റോമിങ് വഴി എസ്.എം.എസ് വെരിഫിക്കേഷൻ പൂർത്തിയാക്കിയാൽ UPI ഉപയോഗിക്കാം. കൂടാതെ, ചില മുൻനിര ഇന്ത്യൻ ബാങ്കുകൾ ഇപ്പോൾ വിദേശത്തെ (International) മൊബൈൽ നമ്പറുകൾ ലിങ്ക് ചെയ്ത NRE/NRO അക്കൗണ്ടുകൾ വഴിയും UPI സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നുണ്ട്.

4. ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ വിദേശ ഫോൺ നമ്പർ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?

ഉത്തരം: കഴിയും. മിക്ക പ്രമുഖ ഇന്ത്യൻ ബാങ്കുകളും NRE/NRO അക്കൗണ്ടുകളിൽ പ്രവാസികൾ താമസിക്കുന്ന രാജ്യത്തെ ഫോൺ നമ്പറുകൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം നൽകുന്നുണ്ട്. ഇതുവഴി ഒ.ടി.പികളും മറ്റ് ബാങ്കിങ് അലേർട്ടുകളും വിദേശ നമ്പറിലേക്ക് തന്നെ നേരിട്ട് ലഭിക്കും. ഇതിനായി ബാങ്കിന്റെ ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിങ് വഴിയോ ശാഖ സന്ദർശിച്ചോ അപേക്ഷ നൽകാം.

5. SMS വഴി ഒ.ടി.പി ലഭിക്കുന്നതിൽ താമസം നേരിട്ടാൽ എന്താണ് പരിഹാരം?

ഉത്തരം:

• ഫോൺ സ്വിച്ച് ഓഫ് ചെയ്ത് ഓൺ ചെയ്യുകയോ എയർപ്ലെയിൻ മോഡ് (Airplane Mode) ഓൺ/ഓഫ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക.

• നെറ്റ്‌വർക്ക് ക്രമീകരണങ്ങളിൽ (Network Settings) പോയി പ്രാദേശിക നെറ്റ്‌വർക്ക് മാനുവലായി സെലക്ട് (Manual Network Selection) ചെയ്തുനോക്കുക.

• സാധ്യമെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾക്ക് Email OTP ലഭിക്കാനുള്ള സൗകര്യം ബാങ്കിങ് പ്രൊഫൈലിൽ എനേബിൾ ചെയ്യുക.

6. പ്രവാസിയായ ശേഷം സാധാരണ സേവിങ്സ് അക്കൗണ്ട് (Resident Savings Account) അതുപോലെ തുടരാമോ?

ഉത്തരം: നിയമപരമായി പാടില്ല. ഇന്ത്യയിലെ ഫെമ (FEMA - Foreign Exchange Management Act) നിയമപ്രകാരം ഒരാൾ പ്രവാസിയായി (NRI) മാറിയാൽ, നാട്ടിലെ സാധാരണ അക്കൗണ്ട് NRO (Non-Resident Ordinary) അക്കൗണ്ട് ആയി മാറ്റുകയോ പുതിയ NRE അക്കൗണ്ട് ആരംഭിക്കുകയോ വേണം.

7. വിദേശത്തുവെച്ച് ഇന്ത്യൻ സിം കേടാവുകയോ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ എന്തുചെയ്യണം?

ഉത്തരം:

• ആദ്യം തന്നെ ടെലികോം കമ്പനിയുടെ കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ആ സിം ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുക.

• വിദേശത്തുനിന്നുതന്നെ ഇ-സിം (eSIM) സൗകര്യത്തിലേക്ക് മാറാൻ സാധിക്കുമോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക (സപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന ഫോണുകൾക്ക് ഇത് സാധ്യമാണ്).

• അല്ലെങ്കിൽ നാട്ടിലെ രക്തബന്ധമുള്ളവർക്ക് (Blood relative) നിങ്ങൾ നൽകുന്ന അഥോറൈസേഷൻ ലെറ്റർ (Authorization Letter) വഴി പകരം ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് സിം വാങ്ങി വിദേശത്തേക്ക് കൊറിയർ വഴി വരുത്താം.

8. മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ വഴിയല്ലാതെ പ്രവാസികൾക്ക് സുരക്ഷിതമായി ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ മറ്റു വഴികളുണ്ടോ?

ഉത്തരം: ഉണ്ട്. ഔദ്യോഗിക ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിങ് വഴിയും ബാങ്കുകളുടെ ഔദ്യോഗിക വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബാങ്കിങ് വഴിയും ലാപ്ടോപ്പിലോ ഫോണിലോ സുരക്ഷിത ഇടപാടുകൾ നടത്താം. ഇതിനായി ഇമെയിൽ അലേർട്ടുകളും ക്രെഡൻഷ്യലുകളും കൃത്യമായി സജ്ജീകരിക്കേണ്ടതാണ്.